ऐपल ऐप स्टोर के पास बिलिंग और भुगतान जानकारी के लिए एक अलग प्रणाली है। हमारे पास ऐपल ऐप स्टोर से प्राप्त की गयी सदस्यता को रद्द करने या रिफंड करने के लिए उनकी सदस्यता या बिलिंग विवरण नहीं है। iOS डिवाइस पर की गई इन-ऐप परचेस के लिए सभी बिलिंग को ऐपल संभालता है।
जिन कस्टमर्ज़ ने ऐपल के माध्यम से इनर्जी की सदस्यता ली है वह किसी भी रिफंड के अनुरोध के लिए कृपया सीधे ऐपल से संपर्क करें। कृपया नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
रिफंड के अनुरोध के बारे में अधिक जानकारी के लिए या किसी और रीफ़ंड जिनके बारे में आप reportaproblem.apple.com पर अनुरोध नहीं कर पा रहे तब ऐपल सपोर्ट से संपर्क करें: https://getsupport.apple.com/?caller=ikb
इसके अलावा हम सुझाव देते हैं कि अगर आप अगले वर्ष इनर्जी सदस्यता को जारी नहीं रखना चाहते, तो आप कृपया अपनी सदस्यता को रद्द कर दें। ऐसा करने के लिए आपको बस अपने फ़ोन के iTunes अकाउंट की सेटिंग्स में ऑटो-रिन्यू को डिसेबल करना होगा। विवरण के लिए कृपया इस सपोर्ट आर्टिकल को देखें: http://support.apple.com/kb/ht4098